Customer Service Manager (w/m/div)

Ihre Aufgaben

zinsbaustein.de ist eine digitale Plattform für Immobilieninvestments und wurde 2016 von sontowski & partner und FinLeap in Berlin gegründet. Das Portal ermöglicht es Anlegern sich an der Finanzierung von Immobilien-Projekten über Crowdinvesting oder Club-Deals zu beteiligen. Immobilienunternehmen erhalten neuen Zugang zu Kapital für ihre Projekte. zinsbaustein.de hat bereits über 25 Mio. Euro von über 3.000 Anlegern online eingesammelt und Immobilien-Projektentwicklern zur Verfügung gestellt. zinsbaustein.de vereint Kompetenzen aus der Digital-, Immobilien - und Finanzierungsbranche und ist eine Kombination aus FinTech und PropTech Unternehmen. 


Wir suchen serviceorientierte Macher, die Lust darauf hat, gemeinsam mit uns das Thema Kundenservice abseits starrer Vorgaben neu zu definieren. Jemanden der Spaß daran hat, die Ärmel hochzukrempeln und die breite Palette von einfachen Kundenanfragen bis hin zu Beteiligung an der Entwicklung von Strategien abdecken möchte. 

Wir wachsen stark und suchen jemanden, der/die mit uns wachsen möchte!


Was fordert Dich heraus?

  • Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden einen festen und persönlichen Ansprechpartner für ihre Geschäftsbeziehung erreichen können, was für Dich bedeutet, dass Du Deinen eigenen Kundenstamm über alle Phasen hin betreust und entwickelst
  • Mit modernen Kommunikationsmitteln und einer starken Ausrichtung auf Online Medien, E-Mail und Telefon betreust Du deine Kunden
  • Du berichtest direkt an den Leiter Kundenmanagement und hast somit die Möglichkeit durch Dein Einbringen von Ideen zur Professionalisierung der Kundenbetreuung beizutragen

Ihr Profil

Was macht Dich erfolgreich?

  • Dein starkes Einfühlungsvermögen hinsichtlich Kundenwünschen konntest Du bereits durch Erfahrungen im Kundenservice und Support unter Beweis stellen
  • Als Kommunikationsprofi überzeugst Du schriftlich sowie telefonisch und stichst mit Deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung hervor
  • Gerne übernimmst Du Verantwortung, arbeitest selbstständig und ergebnisorientiert und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch


Warum zinsbaustein.de?

  • Wir, das ist ein motiviertes Team aus Immobilien-Profis, Finanz-Experten und Digital Natives, pflegen eine ausgeprägte Teamkultur nach allen Regeln eines modernen und digitalen Arbeitsplatzes 
  • Wir wollen kreativen Freiraum zum Gestalten statt Verwalten – daher kannst Du bei uns täglich neue Aufgaben und Herausforderungen aus dem Bereich #FinTech / #PropTech erwarten 
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns genauso selbstverständlich, wie zügig Verantwortung zu übernehmen


Wir freuen uns von Dir zu hören!
Viele Grüße, Gina (People & Organization Team FinLeap)